──現在は、どのようなお仕事をされていますか？

私は、就労支援員としてご利用者の就労をサポートしています。
名古屋ライトハウスでは、「就労移行支援事業」と「就労定着支援事業」の大きく2つの就労支援事業を展開しているんです。私は「就労移行支援事業」に携わっています。

「就労移行支援事業」では、ご利用者が企業に就職するまで2年間のサポートを実施しています。
ご利用者は、施設で社会性を身につけたり、生活リズムを整えたりしながら、一般企業の障害者枠に応募し、最終的には就職する流れです。

障害者採用の場合、入社後のギャップを最小限にするため、1週間程度、志望する会社で実習をしてもらいます。その後、ご本人の意思を尊重しながら、面接に進むのか、他の仕事の方がよさそうかなど判断していくんです。私は、面接に同行したり、志望する会社の方とコミュニケーションをとったりとご利用者が納得のいく就職ができるようサポートしています。

ちなみに、就職までをサポートして終わりではなく、名古屋ライトハウスには「就労定着支援事業」もあります。簡単にいうと、就職したご利用者が長く勤められるように働きやすい環境を整える事業です。

ご利用者が入社当初、会社の方と上手くコミュニケーションがとれないケースが多くあります。悩みを一人で抱え込んでしまうということも少なくありません。私たちがヒアリングして、些細なことであっても会社側にお伝えし、働きやすいような環境を整えていくサポートを行っています。

また、ご利用者を受け入れる会社側にも困りごとがないかを確認しているんです。例えば、企業側がご利用者にどのように業務内容を伝えたらいいかわからないと悩んでいる場合も。口頭での説明だと理解が追いつかないことがあるので、写真を入れた工程表を用意すると良いなどのアドバイスをしています。

こうした事業を通して、ご利用者本人が会社と直接やりとりができるようになるまでサポートをするのが就労支援員の仕事です。現在は、ご利用者の8割以上の方が実際に就職した職場で定着して勤務されています。
人によって異なりますが、全体を通して最大5年間という長期的なお付き合いになる方も。長期的に一人の方の成長を感じられるやりがいのある業種です。

──この仕事をしていて嬉しかったエピソードについて教えてください。

一般企業がご利用者を受け入れることで会社自体が良い方向に進んでいく姿を目にした時、嬉しさを感じました。
各企業がご利用者を受け入れる際、その方が働きやすいように会社のやり方を見直すんです。見直した結果、健常者の社員にとっても働きやすくなったということもよくあるんですよ。すべての方が働きやすい環境は、障がい者の方にとってはもちろん、健常者の方もメリットがあるのです。
私が就労支援事業に携わる前には予想もできなかった、意外な影響でした。